文学院注重加强办公室人员的培训学习，不断提高办公室工作人员素质。5月5日下午，文学院组织办公室人员专题学习习近平总书记《秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》重要文章。  

习近平总书记深刻总结了办公室工作的“四个特点”，一是“重”，地位重要。二是“苦”，非常辛苦。三是“杂”，事务繁杂。四是“难”，难度很大。总书记对如何做好办公室工作提出了“三点希望”，即“要有高度的责任感”、“要高效率开展工作”、“实行高水平服务”。并要求秘书人员加强修养，做到“清”、“慎”、“勤”。还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节。  

学习讨论中，大家感触颇深。文学院办公室主任崔永锋谈到，办公室工作事务繁杂，有时每天要接到几十条通知，处理几十项工作，有的工作时间要求特别急，就需要办公室人员权衡缓急。有时，工作中难免会遇到困难和挫折，心理焦虑，但又不能将这些情绪带到工作中去。因为我们还有一项重要工作是服务，只有阳光的心态才能保证高质量的工作和高水平的服务。习总书记的讲话对我们今后改进工作，提高服务水平，有重要的指导和引领作用。  

文学院院长赵丽指出，习总书记的讲话对办公室工作人员和秘书人员具有重要的教育、指导意义。办公室的工作非常重要，就像习总书记说的那样“每一项工作都凝结着办公室同志的心血”。办公室的工作成效如何，直接关系到学校相关精神的传达和落实。在学校向应用技术大学转型的关键时期，文学院办公室更要加强学习，充分发挥效能，不断提高服务能力和水平，保证各项工作有条不紊地进行。